揭秘丨如何做好高校团餐服务

高校团餐服务是保证高校教学、科研顺利进行和满足师生伙食服务需要的一项基础性、保障性工作。

近年来，高校食堂规模化、标准化、机械化、智能化、国际化水平大幅提升，综合性多功能食堂发展壮大，品牌建设持续推进，食品安全监管不断加强，专业化水平日益提高，为保障师生健康、高校稳定发展做出了积极贡献，但也存在产品供需结构不平衡、服务竞争力不强、健康饮食消费培育不足等突出问题。为推进高校团餐服务事业健康发展，保障食品质量安全，满足师生对美好伙食服务的需求，进一步提升高校团餐服务高教事业稳定、发展的能力。

     新时期如何做高校团餐服务

一. 加强食堂建设

1. 发展标准化食堂。

与时俱进持续开展标准化食堂示范创建，积极导入质量、食品安全、环境、职业健康安全等管理体系。推进老旧食堂改扩建。支持多楼层大型食堂建设，发展多功能体验式餐厅。推广应用食堂物联网、智能化设施设备和中英文菜单标识，提升高校办伙机械化、信息化、智能化、国际化水平。导入现场管理实务，加强伙食服务全过程安全防控、监测工作。创建标准化食堂时要融入学校中心工作，充分利用食堂大厅和单间，提高使用率。为师生学术交流、文化沙龙、社团活动等交流活动提供场地服务。

2. 提高优质服务水平。

建立全校伙食服务大数据和菜品评估审批平台，完善优质伙食品种质量评价制度，构建伙食服务技术研发创新体系和组织管理体系。全覆盖菜品品质评定，加快应用新原料、新技术、新设备。统筹校内食堂整体、多业态规划发展，开展各式各类美食节、节日食品展销等活动。大力引进地方优质名小吃、异域美食，打造“一店一档”特色餐饮服务，建设一批具有代表性的品牌服务窗口。加大优质伙食品种推广力度，提升伙食服务水平，提高师生满意、职工满意、学校满意的满意度。

3. 促进高质量伙食服务供给。

推进高质量伙食品种和服务配套衔接，提质增效。以基本伙为主，积极发展引入高质量风味小吃、中西式快餐、休闲餐饮、国际美食等餐饮业态，满足师生对美好伙食服务的多样化和个性化的需求。加强营养套餐、药膳滋补餐饮、功能性餐饮的研发、推广和供应，进一步丰富完善伙食服务品种结构。

二. 建设中央厨房、完善供应链体系

1. 优化中央厨房品种结构。

大力发展标准化产品的中央厨房、规模化生产，建设中央厨房，统筹发展熟制品和半成品。因地制宜发展主食、熟食、特色饮品等成品品种，支持发展净菜、半成品、特色调料包等品种，增加预包装产品、节日传统食品等生产供应。鼓励集中研发(定制)、生产、配送营养套餐、功能性餐、会议餐等盒装套餐。

2. 完善供应链体系。

发展智慧供应链，建设物流配送信息化平台，支持整合食堂配送网点，降低配送成本。促进供应商、采购部门和食堂对接融合，推动线上线下互动(沟通)发展，促进伙食原材料配送便捷化。鼓励开拓为师生服务的“互联网+”、体验消费等预包装食品营销配送模式，扩大增值服务，提高效益。建设低温原材料、半成品等冷链储运设施，制定和实施低温储运规范，确保食品安全与品质。

三. 强化伙食服务食品安全监管

1. 健全食品安全监管体系。

研究完善食堂食品安全制度，健全原材料采购、运输、贮存、加工和售卖等管理制度。修订提高热菜、冷荤、主食、糕点等品种制作标准;严格安全卫生要求，建立原材料质量分级体系，引导优质优价。制定中央厨房品种工艺标准，规范加工行为。制定中央厨房食品安全检测等机制。监督指导中央厨房按标依规生产。

2. 加强伙食服务全程管控。

落实“明厨亮灶”、阳光餐饮工程。建立食品安全责任制，建立健全采购、配送、储存、加工和售卖等全过程食品安全追溯体系。加强采购源头管理，严格加工、烹制、售卖、留样、剩余食品管理、二次加热等制作环节监管。引导食堂和档口建立食品安全自查制度。任何食堂和档口不得擅自采购伙食原材料。实施食品质量安全监测计划，对采购、库房、运输车辆、食堂档口实行精准化、全时段管理，健全食品安全风险评估制度，及时发现并消除风险隐患。

四 . 完善保障支持措施

随着5G时代的到来，数字化技术将更加有效地为高校团餐服务带来移动化、自助化、智能化消费体验。科技创新正引领餐饮行业发展。高校伙管部门应推动伙食服务提升科技创新，从原材料采买、食品快检、物流配送、制售过程、留样管理、经营管理到移动支付、数据计算等在内的全方位创新。提高先进工艺、先进技术和智能装备应用水平。将智能炒菜机、移动支付、人脸支付、智能称重、大数据应用等信息化工具带进高校食堂。提高高校团餐服务质量，提升伙食服务保障工作整体水平。